Référentiel du CAP Conducteur agent d'accueil en autobus et autocar : programme, compétences et évaluation

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Le guide FormaV est une synthèse pédagogique indépendante. Les référentiels et annexes des autorités sont proposés séparément dans la rubrique Documents sources.

Dossier vérifié le 23 octobre 2026 · CAP/CAP agricole · Sources et versions indiquées ci-dessous.

Le référentiel du CAP C4A permet de relier les activités du métier, les compétences à acquérir et les conditions de certification. Cette page concerne Conducteur agent d'accueil en autobus et autocar. Elle rassemble les textes disponibles et un guide de lecture pour préparer ton parcours.

Quel référentiel utiliser pour ton diplôme et ta session ?

Le répertoire ministériel indique une première session en 2025 pour le diplôme recensé. Les textes modificatifs et les règles communes récentes restent à lire avec le référentiel initial.

La page Éduscol et le texte de création indiquent la première session 2025 ; le répertoire de diplômes consulté porte 2024. Le texte de spécialité prime sur ce champ du jeu de données.

Intitulé de référence à rapprocher de ton inscription :

CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar

Identifiants et sessions du répertoire ministériel

Conducteur agent d'accueil en autobus et autocar — code diplôme 50031124 ; première session 2024.

Le code RNCP renseigne la certification professionnelle ; sa date d’enregistrement n’est pas la date d’une session d’examen.

Activités professionnelles et compétences à travailler

CAP - Conducteur agent d’accueil en autobus et autocar

Objectifs et contexte de la certification Le titulaire du CAP Conducteur agent d’accueil en autobus et autocar a pour mission principale d’acheminer en toute sécurité les passagers dans le cadre de leurs déplacements réguliers et/ou occasionnels. Au cours de sa mission de transport, il assure la relation client, contribue au suivi, à la fidélisation et s’emploie à véhiculer une image positive de son organisation. Il exerce son métier en milieu urbain ou rural. Ses activités peuvent être menées dans des entreprises de transport routier de voyageurs, que l’on soit en transport : - sur ligne régulière, - scolaire, - de tourisme (local, régional, national, ou international), - occasionnel, - à la demande, - privé. Le conducteur doit se conformer à une exigence de conduite professionnelle tout au long de la prestation de transport. Son activité requiert une hygiène de vie compatible avec la conduite d’un véhicule lourd en toute sécurité.

Activités visées Les activités du titulaire du CAP Conducteur agent d’accueil en autobus et autocar sont les suivantes : 1. Déroulement d’une opération de transport 2. Conduite – Sécurité 3. Gestion de la relation client

Blocs recensés dans la fiche RNCP. Lis les intitulés et les conditions pour distinguer les options, les enseignements généraux et les unités facultatives ; tous les blocs ne sont pas nécessairement à présenter dans ton parcours.

RNCP37598BC01 - Déroulement d’une opération de transport

Mettre en œuvre la mission de transport
Clôturer l’opération de transport

Évaluation indiquée par la fiche : - Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d’apprentissage habilité, formation professionnelle continue dans un établissement public : Contrôle en Cours de Formation (CCF) - Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d’apprentissage non habilité, formation professionnelle continue en établissement privé. Enseignement à distance. Candidats justifiant de 3 années d’activités professionnelles : Ponctuel pratique, écrit et oral - Voie de la formation professionnelle continue dans un établissement public habilité : CCF

RNCP37598BC02 - Conduite d’un véhicule en sécurité

Conduire un véhicule
Gérer les situations d’incident, d’accident et de contrôle routier

Évaluation indiquée par la fiche : - Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d’apprentissage habilité, formation professionnelle continue dans un établissement public : CCF - Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d’apprentissage non habilité, formation professionnelle continue en établissement privé. Enseignement à distance. Candidats justifiant de 3 années d’activités professionnelles : Ponctuel pratique, écrit et oral - Voie de la formation professionnelle continue dans un établissement public habilité : CCF

RNCP37598BC03 - Gestion de la relation client

Prendre en charge le client
Traiter l’information liée au service
Suivre et fidéliser le client

Évaluation indiquée par la fiche : - Scolaires (Établissements publics et privés sous contrat) Apprentis (CFA et section d’apprentissage, habilités au CCF) Formation professionnelle continue (Établissements publics) : CCF - Scolaires (Établissements privés hors contrat) Apprentis (CFA et section d’apprentissage non habilités) Formation professionnelle continue (Établissements privés) Enseignement à distance Candidats individuels : Ponctuel pratique et ora l - Voie de la formation professionnelle continue dans un établissement public habilité : CCF

RNCP37598BC04 - Français et Histoire-géographie-enseignement moral et civique

Français
Communiquer : écouter, dialoguer et s’exprimer
Reformuler, à l’écrit ou à l’oral, un message lu ou entendu
Évaluer sa production orale ou écrite en vue de l’améliorer
Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels, des œuvres littéraires et artistiques
Rendre compte, à l’oral ou à l’écrit, d’une expérience en lien avec le métier
Histoire-géographie-enseignement moral et civique
Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux : mémoriser et s’approprier les notions, se repérer, contextualiser (HG)
S’approprier les démarches historiques et géographiques : exploiter les outils spécifiques aux disciplines, mener et construire une démarche historique ou géographique et la justifier, collaborer et échanger en histoire-géographie (HG)
Construire et exprimer une argumentation cohérente et étayée en s’appuyant sur les repères et les notions du programme (EMC)
Mettre à distance ses opinions personnelles pour construire son jugement (EMC)
Mobiliser ses connaissances pour penser et s’engager dans le monde en s’appropriant les principes et les valeurs de la République (HG-EMC)

RNCP37598BC05 - Mathématiques et physique-chimie

Rechercher, extraire et organiser l’information
Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécurité
Expérimenter, utiliser une simulation
Critiquer un résultat, argumenter : contrôler la vraisemblance d’une hypothèse, mener un raisonnement logique et établir une conclusion
Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit en utilisant des outils et un langage appropriés

RNCP37598BC06 - Éducation physique et sportive

Développer sa motricité
S‘organiser pour apprendre et s’entraîner
Exercer sa responsabilité dans un engagement personnel et solidaire : connaître les règles, les appliquer et les faire respecter
Construire durablement sa santé
Accéder au patrimoine culturel sportif et artistique

RNCP37598BC07 - Prévention sécurité environnement

Appliquer une méthode d’analyse d’une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d’une documentation
Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l’environnement ou la consommation et argumenter un choix
Communiquer à l’écrit et à l’oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
Agir face à une situation d’urgence

RNCP37598BC08 - Langue vivante étrangère

Comprendre la langue orale
Comprendre un document écrit
S’exprimer à l’écrit
S’exprimer à l’oral en continu
Interagir à l’oral dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle

RNCP37598BC09 - Langue vivante (Bloc facultatif)

S’exprimer à l’oral en continu
Interagir à l’oral
Comprendre un document écrit dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle

Évaluation indiquée par la fiche : - Scolaires (Établissements publics et privés sous contrat) Apprentis (CFA et section d’apprentissage, habilités au CCF) Formation professionnelle continue (Établissements publics) : Ponctuel oral - Scolaires (Établissements privés hors contrat) Apprentis (CFA et section d’apprentissage non habilités) Formation professionnelle continue (Établissements privés) Enseignement à distance Candidats individuels : Ponctuel oral

RNCP37598BC10 - Arts appliqués et cultures artistiques (Bloc facultatif)

Respecter les consignes et mettre en œuvre un cahier des charges simple relatif à une démarche de création design
Établir des propositions cohérentes d’expérimentation et de réalisation en réponse à un problème posé
Réinvestir des notions repérées dans des références relatives aux différents domaines du design et des cultures artistiques
Opérer un choix raisonné parmi des propositions de création design
Consolider une proposition
Présenter graphiquement ou en volume une intention
Rendre compte à l’oral et/ou à l’écrit une démarche partielle de conception design

Évaluation indiquée par la fiche : - Scolaires (Établissements publics et privés sous contrat) Apprentis (CFA et section d’apprentissage, habilités au CCF) Formation professionnelle continue (Établissements publics) : Ponctuel écrit - Scolaires (Établissements privés hors contrat) Apprentis (CFA et section d’apprentissage non habilités) Formation professionnelle continue (Établissements privés) Enseignement à distance Candidats individuels : Ponctuel écrit

RNCP37598BC11 - Mobilité (Bloc facultatif)

Comprendre et se faire comprendre dans un contexte professionnel étranger
Caractériser le contexte professionnel étranger
Réaliser partiellement une activité professionnelle, sous contrôle, dans un contexte professionnel étranger
Comparer des activités professionnelles similaires, réalisées ou observées, à l'étranger et en France
Se repérer dans un nouvel environnement
Identifier des caractéristiques culturelles du contexte d’accueil

Évaluation indiquée par la fiche : - Scolaires (Établissements publics et privés sous contrat) : Pratique oral - Scolaires (Établissements privés hors contrat) : Pratique oral

Source des activités et blocs : CAP - Conducteur agent d’accueil en autobus et autocar — France compétences. Les annexes intégrales détaillent les critères, ressources et conditions de réalisation.

Épreuves, évaluation et périodes de formation

Le règlement d’examen donne les unités obligatoires et facultatives, les coefficients, les modes d’évaluation et les durées. Choisis la colonne correspondant à ton statut : scolaire, apprenti, formation continue ou candidat individuel. Le CCF dépend de l’habilitation de l’établissement ; les dispenses et les correspondances d’unités demandent un contrôle séparé.

Les anciennes annexes peuvent encore employer les termes « domaines généraux » ou « vie sociale et professionnelle ». Pour les sessions actuelles, consulte aussi les règles communes récentes du CAP. Le programme d’EMC de 2024 remplace celui de 2019 pour les deux années du CAP depuis la rentrée 2025. Une langue vivante ou une unité facultative ne doit être retenue que si le règlement de ta spécialité et ton inscription la prévoient.

La durée et les objectifs des périodes de formation en milieu professionnel figurent dans le référentiel ou ses annexes. Ils peuvent varier selon la spécialité, la voie de préparation, le positionnement et les textes modificatifs. Conserve les attestations, le suivi des activités et les justificatifs demandés pour ton inscription.

Modalités précisées dans la fiche de certification

Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme (Voir, notamment, les règlements d'examen et les définitions d'épreuves) : forme ponctuelle ou contrôle en cours de formation. Le diplôme est aussi accessible en VAE.

Télécharger les référentiels et documents officiels

Les copies locales ci-dessous conservent les octets des originaux publiés par les autorités. Les programmes généraux sont mutualisés ; les documents de spécialité et les documents agricoles restent identifiés séparément.

Référentiel de spécialité, annexes et arrêtés

Annexes — CAP C4A — PDF, 48 pages · Source officielle.
Référentiel d'activités, de compétences et d'évaluation — CAP - Conducteur agent d’accueil en autobus et autocar — PDF, 48 pages · Source officielle.

Programmes des enseignements généraux

Programme officiel CAP — Français — PDF, 11 pages · Source officielle.
Programme officiel CAP — Physique-chimie — PDF, 12 pages · Source officielle.
Programme officiel CAP — Éducation physique et sportive — PDF, 12 pages · Source officielle.
Programme officiel CAP — Prévention Santé Environnement — PDF, 32 pages · Source officielle.
Programme officiel CAP — Mathématiques — PDF, 19 pages · Source officielle.
Programme officiel CAP — Langues vivantes — PDF, 26 pages · Source officielle.
Programme officiel CAP — Histoire-géographie — PDF, 11 pages · Source officielle.
Programme officiel CAP — Arts appliqués et cultures artistiques — PDF, 12 pages · Source officielle.
Programme officiel EMC — CAP, application 2024/2025 — PDF, 31 pages · Source officielle.

Comment utiliser le référentiel pour préparer le CAP C4A

Identifier le bon cadre. Note l’intitulé du diplôme, l’option, la session et ton statut de candidat.
Relier activité et compétence. Pour chaque situation professionnelle, repère les gestes, les connaissances, les ressources autorisées et les critères de réussite.
Lire les modalités d’évaluation. Prépare un entraînement conforme au règlement : production, oral d’explicitation, écrit, pratique ou situation d’évaluation en centre.
Garder des preuves de progression. Classe les travaux, contrôles, observations de stage et erreurs corrigées par compétence.
Vérifier ce qui reste à travailler. Compare le résultat de tes entraînements aux critères des annexes, puis adapte tes révisions.

Faire le lien avec les fiches de révision

Voici des repères présents dans le sommaire du pack de cette formation. Ils décrivent le contenu pédagogique disponible ; leur présence ne certifie pas la couverture de chaque exigence du règlement.

Arts appliqués et cultures artistiques : Explorer le design et les cultures artistiques ; Expérimenter et préciser une intention créative.
Déroulement d'une opération de transport : Documents de bord, billets collectifs et mission ; Itinéraires et prise en charge du véhicule.
Conduite et sécurité en autobus et autocar : Code de la route, gabarit et porte-à-faux ; Manœuvres, angles morts et prise d'arrêt sécurisée.
Technologie et maintenance des véhicules lourds : Motorisations thermiques, hybrides et électriques ; Freinage pneumatique, ralentisseurs et suspension.

Consulter le sommaire des fiches de révision · Consulter le calendrier et les modalités de session.

Sources officielles et suivi des versions

La vérification porte sur les sources et versions identifiées au 23 octobre 2026. Une nouvelle rentrée, un arrêté modificatif ou un changement de session peut nécessiter une mise à jour. En cas de différence, le texte réglementaire et les instructions de l’autorité compétente priment sur ce guide.

Du référentiel à tes révisions

Repère les compétences de ton parcours, puis consulte le sommaire de nos Fiches de Révision pour organiser ton travail.

Consulter les Fiches de Révision →

Questions fréquentes sur le référentiel du CAP C4A

Où trouver le référentiel du CAP C4A ?

Les documents officiels sont regroupés dans la rubrique Téléchargements. Tu y trouveras le référentiel et, selon leur publication, les annexes d’activités, de compétences, de formation et d’évaluation. Le guide FormaV est une synthèse indépendante avec les liens des sources.

Comment connaître les épreuves et les coefficients ?

Le règlement d’examen précise les unités, coefficients, durées et modes d’évaluation. La colonne applicable dépend de ton statut et de l’habilitation du centre au CCF. Les dispenses éventuelles se vérifient séparément.

Le guide PDF FormaV est-il un document officiel ?

Le guide est une synthèse pédagogique indépendante. Les PDF officiels sont proposés séparément, avec leur provenance. Le texte de l’autorité compétente reste la référence pour les règles de certification.

Comment vérifier la bonne version pour ma session ?

Compare le nom exact du diplôme et de l’option, l’année de première ou dernière session et les arrêtés modificatifs. Confirme aussi ton statut de candidat. Les dates de publication d’un fichier et d’entrée en application d’un règlement sont différentes.